Unsere Herausforderung:
Es bestand zuletzt keine klare und umfassende Sicht auf interne Planungsprozesse. Die eingesetzten unterschiedlichen Werkzeuge lieferten Ergebnisse in verschiedenen Formaten. Das brachte einen immens hohen Aufwand bei der Konsolidierung mit sich. Die Prozesse waren weder mit angemessenem Aufwand wart- oder anpassbar.
Erste Anwendungsfälle und Prozesse wurden identifiziert und umgesetzt. Ziel war die Vereinheitlichung der Dokumentation auf Basis eines gemeinsamen Standards, lesbar für Mensch und Maschine.
Der Fachbereich nutzt BPMN 2.0 intensiv zu Dokumentation. Process Mining wird zur Optimierung eingesetzt. A1 baut aktuell ein Center of Excellence auf, um Camunda intensiver in anderen Unternehmensbereichen zu Prozessautomatisierung einzusetzen.
Christian Stöhr | IT Business Analyst bei A1 Telekom Austria
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