CX Profis

Problemlösung aus der Vogelperspektive.

Ihr Unternehmen zählt auf Sie. Erst mit dem richtigen Überblick erkennen Sie Möglichkeiten, Abläufe zu verbessern und die Leistung von Abteilungen zu erhöhen.

• Engpässe automatisch erkennen durch Process Mining
• Sich wiederholende Aufgaben automatisieren
• Gut lesbare Workflows in BPMN 2.0 festlegen

Um an sein Ziel zu gelangen, ist es zu allererst wichtig zu wissen, wo man sich befindet. Geben Sie Ihrem Unternehmen den absoluten Überblick – detaillierte Analysen Ihrer Prozesse via Process Mining gibt Ihnen die Möglichkeit, Muster zu erkennen und die vorrangigen Themen gezielt zu tunen. Binnen kürzester Zeit können Sie so massive Verbesserungen erreichen – etwa durch die Optimierung Ihrer Zahlungseingänge oder verkürzte Durchlaufzeiten durch eine bessere Einkaufsabwicklung.

Sparen Sie Zeit für die wirklich schwierigen Dinge.

In vielen Unternehmen blockieren monotone wiederkehrende Arbeiten die Zeit Ihrer besten Spezialisten und Fachkräfte. Dabei wären das Know-how und die Fähigkeiten der Mitarbeiter weitaus wichtiger, um zentrale Probleme zu lösen. Abläufe werden direkt am Desktop aufgenommen und können einfach „abgespielt“ werden. Wiederholende Aufgaben werden so automatisiertund wertvolle Kapazitäten freigemacht. Das alles in Betracht eines Zeithorizontes weniger Wochen anstatt mehrerer Monate.

Lesbar für Mensch und Maschine.

Workflows wachsen, sie werden mit der Zeit größer, komplexer und immer unüberschaubarer. Die Lösung für dieses Problem ist die Verwendung einer gleichermaßen für Menschen wie auch Maschinen gut lesbaren, universalen Sprache. Durch den Einsatz von BPMN 2.0 und von uns selbst entwickelten Tools werden abgebildete Prozesse und auch deren Veränderung transparent und nachverfolgbar.

IT Management

Bleiben Sie in Verbindung.

Die moderne Prozessautomatisierung im BPMN 2.0 Standard erleichtert die Kommunikation zu anderen Abteilungen und Fachbereichen.

• Einheitliche, lesbare Festlegung von Workflows durch BPMN 2.0
• Kommunikation verbessern, Missverständnisse vermeiden
• Support und Ticketing neu organisieren
• Details zu kritischen Abläufen jederzeit einsehen

Die Ansprüche an IT-Abteilungen haben sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Flexibilität und die agile, kurzfristige Anpassung an neue Gegebenheiten stehen heute im Vordergrund. Für das IT-Management bedeutet dieses Umfeld, dass laufende Veränderung zur neuen Norm wird. Diese Vorgaben zu erfüllen, ist einfacher, wenn alle Beteiligten dieselbe Sprache sprechen

Wir verstehen uns.

Geschäftsprozesse die nach BPMN 2.0 gestaltet werden, sind leicht lesbar – von Mensch und Maschine gleichermaßen. Das steigert die Effizienz der Kommunikation und beugt Missverständnissen vor. So lassen sich transparente, gut verstehbare Workflows gestalten, die eine ideale Grundlage für nachvollziehbares Ticketing und gut strukturierten Support auf jedem Level darstellen. Moderne IT-Philosophien wie DevOps und BPMN 2.0 passen perfekt zueinander.

Nie wieder die Übersicht verlieren.

Wenn es darauf ankommt, sollten Sie den Überblick haben. Über eine zentral laufende, grafisch gestützte Applikation können Sie jederzeit alle Abläufe und die dazugehörigen Details einsehen. Diese Einfachheit kommt gerade bei der Ticketanalyse zum Tragen und gibt Ihnen die Möglichkeit, rasch zu reagieren.

Aller Anfang ist einfach.

Wir verstehen, dass von Ihrer IT-Abteilung erwartet wird, leistungsfähige Lösungen zu entwickeln, die rasch und einfach eingebunden werden können. Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gerne dabei, alte Workflow Lösungen schrittweise zu ersetzen.

Buchhaltung

Der entscheidende Wettbewerbsvorteil.

Entdecken Sie die leistungsfähigen Tools der Marktführer – setzen Sie Process Mining und maschinelles Lernen ein, um erfolgreich zu arbeiten.

• Reibungsverluste in Prozessen automatisch erkennen
• KPIs immer im Blick behalten
• Daten einfach „clean“ halten
• Manuell erledigte Arbeiten automatisieren

Buchhaltungsfirmen an der Spitze des Marktes setzen auf Serviceorchestration und Echtzeit Compliance-Management, um Skalierbarkeit zu gewährleisten und wettbewerbsfähig zu bleiben. Zentral für diese Strategien ist die Umstellung auf automatisierte Prozesse und das laufende Aufarbeiten (Data Cleaning) der betrieblichen Daten.

Lösen Sie die Bremsen.

Das Process Mining unseres Partners Celonis ist ein mächtiges Werkzeug, um Reibungsverluste in Ihren Prozessen zu erkennen und zu beheben. So können Sie nach und nach unrationelle Abläufe sowie manuelle, repetitive Fehlerkorrekturen reduzieren bzw-. eliminieren. Durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen können Sie Probleme frühzeitig lösen. Das laufende Monitoring Ihrer so strukturierten, organisierten Prozesse unterstützt Sie dabei, Ihre KPIs jederzeit im Blick zu haben.

Zeit, um sich um die wichtigen Dinge zu kümmern.

Die effiziente Automatisierung von zuvor manuell erledigten Arbeitsabläufen macht Kapazitäten frei. Ressourcen, die Sie nun auf die wirklich wichtigen Vorgänge in Ihrem Unternehmen umlenken können. Für Ihre Kunden bedeutet die zunehmende Automatisierung, dass viele Prozesse schneller ablaufen und Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für sie haben. Das Ziel ist eine durchgehend optimierte Finanzverwaltung und eine deutlich verbesserte Customer Experience.

Einkauf

Einkauf mit Netz und doppeltem Boden.

Die Prozessautomatisierung nach BPMN 2.0 hilft Ihnen, Einkaufsprozesse und Ausschreibungen rasch und sicher abzuwickeln.

• Automatische Fehlerkontrolle bei Ausschreibungen
• Hebeleffekte effektiv steuern
• Einkaufsrisiken minimieren
• Entscheidungszeiten bei Ausschreibungen verkürzen

Umso größer und komplizierter Ausschreibungen werden, umso schwieriger ist es auch, den Überblick über alle Feinheiten und Details zu behalten. Es gibt genau festgelegte Spezifikationen und doch ist bei wachsender Komplexität das Risiko groß, dass Produkt- oder Komponentendetails bereits in den frühen Phasen einer Ausschreibung übersehen werden. Das kann sowohl Ihre Marge als auch Ihre Lieferstrategie beeinträchtigen. Gut lesbare Prozessabläufe schaffen hier Klarheit, sorgen für das Einhalten von Compliance-Regeln und minimieren Einkaufsrisiken.

Die Sicherheit, nichts zu übersehen.

Bereits subtile Fehler im Ausschreibungsprozess können im weiteren Verlauf schwerwiegende Folgen nach sich ziehen. Durch übersichtliche, gut lesbar erfasste Prozesse können solche Risiken völlig automatisch minimiert und Hebeleffekte präzise maximiert oder gesteuert werden. Über BPMN 2.0 festgelegte Workflows sind von Menschen wie auch elektronischen Systemen gut lesbar. Ein darauf aufbauendes Entscheidungsmanagement bietet gute Voraussetzungen, um Probleme zu vermeiden und stärkt dem gesamten Einkaufsteam den Rücken.

Schneller reagieren und gute Gelegenheiten nutzen.

Durch Automatisierung lässt sich die Entscheidungszeit bis zur Auswahl eines Anbieters deutlich verkürzen. Trotz dieser schnelleren Reaktionszeit steigen die Risiken nicht, im Gegenteil. So könnte eine spezialisierte Software-Engine ganz automatisch die erforderlichen Dokumente eines Lieferanten während einer Ausschreibung prüfen und ihr Einkaufsteam so entlasten und unterstützen.